Słuchać i czytać ze zrozumieniem.
Wydawałoby się, że wystarczy „aby język giętki powiedział wszystko, co pomyśli głowa”, by osoby, do których kierujemy nasze słowa rozumiały nas w pełni. Tymczasem tak nie jest. Okazuje się, że mnóstwo ludzi nie zadaje sobie najmniejszego trudu, by rozumieć autora przekazu. Słyszą jedynie to, co chcą usłyszeć i rozumieją jedynie to, co im jest wygodne.
Nie wynika...