Stop internetowym trollom!

To zawsze poważny problem. 

W tej chwili uważa się, że to mają być hejterzy, czyli nienawistnicy.

Krytyka bowiem sama w sobie nie jest zła - może bowiem być nie tylko destrukcyjna, zabójcza, ale może być i nakierowana prożyciowo, trzeźwiąco, konstruktywnie. 

Na krytykę odpowiadać trzeba w przeciwieństwie do trollingu.

Niespodziewanie znalazłem na wikipedii ciekawy materiał wyjściowy do dyskusji o trollowaniu. Dość krótki, więc zamieszczam w całości, aby był pod ręką, jako że i między starymi blogerami zdarzają się tu nieporozumienia, jak ostatnio na gadaczce:

"Trollowanie (trolling) – ]]>antyspołeczne zachowanie]]> charakterystyczne dla ]]>forów dyskusyjnych]]> i innych miejsc w ]]>Internecie]]>, w których prowadzi się dyskusje. Osoby uprawiające trollowanie nazywane są trollami.

Trollowanie polega na zamierzonym wpływaniu na innych użytkowników w celu ich ośmieszenia lub obrażenia (czego następstwem jest wywołanie ]]>kłótni]]>) poprzez wysyłanie napastliwych, kontrowersyjnych, często nieprawdziwych przekazów czy też poprzez stosowanie różnego typu zabiegów ]]>erystycznych]]>. Podstawą tego działania jest upublicznianie tego typu wiadomości jako przynęty^{]]>[1]]]>]]>[2]]]>}, która doprowadzić mogłaby do wywołania dyskusji.

Typowe miejsca działania trolli to ]]>grupy]]> i ]]>listy dyskusyjne]]>, ]]>fora internetowe]]>, ]]>czaty]]> itp. Trollowanie jest złamaniem jednej z podstawowych zasad ]]>netykiety]]>. Jego efektem jest dezorganizacja danego miejsca w Internecie^]]>[3]]]>, w którym prowadzi się dyskusję i skupienie uwagi na trollującej osobie.

Termin „trollowanie” pochodzi od ang. Trolling for fish – ]]>metoda łowienia ryb]]> na haczyk, ]]>błystkę]]>^]]>[1]]]>, ponieważ troll „zarzuca haczyk”, poruszając kontrowersyjny temat, często niepotrzebnie, aby wywołać kłótnię. Poprzez wsteczną ]]>etymologię]]> uprawiających trollowanie nazwano trollami (od legendarno-baśniowych stworów z ]]>mitologii nordyckich]]>).

O ile trollowanie określane jest obecnie jako zachowanie patologiczne i chuligańskie^]]>[4]]]>, to wywodzi się ono z działania podejmowanego w ]]>usenecie]]> wobec nowych użytkowników, mającego na celu ich zdyskredytowanie w oczach uczestników konkretnej grupy dyskusyjnej. Tego typu trollowanie w usenecie cenione było przez grupy, a ofiarom, wobec których było ono zastosowane, czasami wysyłano ]]>akronim]]> YHBT (you have been trolled)^]]>[1]]]>, co oznacza powiadomienie osoby, że dała się podpuścić.

Z czasem tego typu zachowania przestały być akceptowane, a osoby nadmiernie stosujące tego typu działania zaczęto piętnować, zarówno poprzez określanie ich mianem trolli, zakłócających merytoryczny przebieg dyskusji, jak i ostrzegając przed nimi innych, szczególnie ]]>nowych użytkowników]]>, poprzez polecanie im niepodejmowania dyskusji z trollami^]]>[2]]]>.

Osoba stosująca trollowanie zwykle reaguje wrogo zarówno na próby uspokojenia dyskusji, jak i ]]>agresywne]]> reagowanie na jego zaczepki, merytoryczna zawartość dyskusji ma zaś dla niego znaczenie tylko o tyle, o ile rozpala w dyskutantach negatywne emocje i przyczynia się do kontynuowania sporu. Sprawia to zazwyczaj takie wrażenie, jakby troll sycił się nimi. Najczęściej im więcej osób wpadnie w jego sidła i odpowie na jego post, tym bardziej wydaje się zadowolony. Znużenie dyskutantów objawiające się kończeniem dyskusji (patrz: ]]>EOT]]>) lub też wrzuceniem go do ]]>killfile’a]]> interpretuje jako odniesienie zwycięstwa.

Nieraz też autor podaje linki do ]]>stron z obrzydliwą zawartością]]>, najczęściej tak zamaskowane, że niczego nieświadomy użytkownik widzi nagle zdjęcia zmasakrowanych zwłok, wypróżniających się ludzi itd. (zobacz:]]>goatse.cx]]>). Inną metodą trollowania jest podawanie linków do ]]>screamerów]]> bez ostrzeżenia.

Część trolli rzadziej lub częściej zmienia swoje dane (np. adres poczty elektronicznej), aby znaleźć się poza ]]>killfile’ami]]> innych osób^]]>[2]]]>.

Trollowanie czasem bywa stosowane przez ]]>lamera]]> – osobę, która podkreślając swoje doświadczenie i wiedzę w danym temacie (a w praktyce jest ona bardzo niewielka), próbuje wypowiedzieć się na temat wad czegoś/kogoś, próbuje na siłę pomóc komuś w problemie etc. Kiedy dochodzi do polemiki z osobami bardziej doświadczonymi w temacie, lamer może zareagować śmiesznymi i bezsensownymi argumentami. Kończy się to w wielu przypadkach interwencją ze strony administratora lub moderatorów serwisu. Czasami jednak trollowanie jest stosowane wobec lamerów, aby zniechęcić ich do dalszego udziału w dyskusji.

Symptomy trollowania

Symptomami trollowania mogą być poniższe sposoby zachowania w dyskusjach:

·         {C}bezgraniczne podporządkowanie się jakiejś idei (np. Ten ]]>system operacyjny]]> jest najlepszy!) i bronienie jej do końca (często wbrew rzeczywistości) – jest to kryterium kontrowersyjne, ponieważ samo fanatyczne przywiązanie do określonej idei nie oznacza trollowania;

·         {C}prosta do zauważenia sztuczna nieznajomość podstaw tematu danego forum (np. na forum o zaletach systemów komputerowych, troll zapyta, czym jest system komputerowy.);

·         {C}częste zadawanie tych samych pytań, na które odpowiedź została już udzielona – celem trolla jest w tym przypadku zapętlenie dyskusji i wprowadzenie dodatkowego zamieszania;

·         {C}celowe wyrażanie zdania różnego od grupy, w której owo zdanie wyraża, nawet jeśli jest takie same jak jego, co z kolei prowadzi do dyskusji, z której „wyciąga” się osoby niepotrafiące uargumentować własnego zdania (daje to im satysfakcje z poczucia wyższości nad innymi);

·         {C}brak konsekwencji podczas prowadzenia dyskusji i zaprzeczanie własnym tezom i opiniom;

·         {C}chętne używanie argumentów ]]>ad personam]]> – atakujących osoby lub ich cechy szczególne, jak wiek/zainteresowania/etc., bez związku z tematem dyskusji, a często przy użyciu słów wytrychów, w niektórych przypadkach troll posuwa się do wyzwisk i gróźb^]]>[2]]]>;

·         {C}skrajny stosunek do ]]>netykiety]]> (wybrane zasady) lub ]]>ortografii]]> – albo atakowanie wszystkich za najdrobniejsze literówki, albo demonstracyjne łamanie zasad;

·         {C}skrajna ]]>megalomania]]> i pogardliwy stosunek do innych osób – jest to bardzo charakterystyczna cecha trolli, która prowadzi prędzej czy później do ich wyobcowania, bo nawet osoby pierwotnie sympatyzujące z trollem lub odnoszące się doń neutralnie zrażają się do niego z powodu takich zachowań przejawianych wobec nich;

·         {C}częste nazywanie innych dyskutantów trollami internetowymi;

·         {C}wprowadzanie zamieszania w stosunku do własnej osoby, przedstawianie siebie jako ofiary (np. ]]>moderatorów]]>, współdyskutantów etc.), także w sytuacjach niezwiązanych z danym forum^]]>[2]]]>;

·         {C}]]>konfabulacja]]> np. na temat swego wykształcenia, pracy, pozycji społecznej bądź doświadczeń życiowych – celem trolla jest tutaj nadanie większego znaczenia swoim wypowiedziom, jako pochodzącym od specjalisty, osoby, która coś zna z autopsji etc.;

·         {C}próby utrudniania innym wypowiedzi w dyskusji poprzez środki techniczne dostępne w danym forum (np. w Usenecie może dochodzić do prób zmieniania lub usuwania wypowiedzi współdyskutantów, ponieważ protokół nie pozwala na sprawdzenie, czy post z żądaniem usunięcia innego posta pochodzi od autora usuwanego posta) – działania takie jednak są rzadkie, ponieważ zazwyczaj wiążą się z naruszeniem regulaminu danego forum i tym powodują zdecydowaną reakcję administratorów, więc troll często ich unika, żeby nie utracić dostępu do danego forum;

·         {C}za każdym razem rozpoczynanie wypowiedzi od tego samego zwrotu – powitania, często obraźliwego, prowokacyjnego^]]>[2]]]>;

·         {C}ceremonialne używanie filtrów (np. ]]>killfile’a]]>) – troll uroczyście obwieszcza, że jego oponent ma znaleźć się w filtrze trolla, przy czym bardzo często i tak tego nie robi i dalej czyta wypowiedzi oponenta (czasem tylko próbuje udawać, że je filtruje);

·         {C}regularne ogłaszanie swojego definitywnego odejścia z forum lub grupy dyskusyjnej i za każdym razem, po jakimś czasie, powracanie – troll tłumaczy się tutaj różnego rodzaju obowiązkiem, otrzymaniem kilkuset maili zachęcających do powrotu etc.;

·         {C}zmienianie własnych danych, które może polegać albo na drobnych zmianach tych danych (np. Troll może zmienić się w Troola lub Trrola etc.), albo na poważnych zmianach takich danych (np. Troll staje się „Uczestnikiem”) – celem trolla jest spowodowanie, aby inni uczestnicy forum nie mogli filtrować wypowiedzi trolla lub ich ignorować bez czytania;

·         {C}tworzenie klonów bądź pacynek (np. Troll może także występować w tym samym okresie także jako Uczestnik1 i Uczestnik2), których wypowiedzi składają się z wyrazów poparcia wypowiedzi trolla występującego pod własnymi danymi oraz ataków na oponentów tego trolla – troll w ten sposób próbuje wykazać, że nie jest izolowany i cieszy się poparciem na danym forum.

]]> ]]>

Nie karmić trolla

]]> ]]>

Najskuteczniejszą obroną przed trollowaniem jest całkowite zignorowanie wszelkich zaczepek trolla, w momencie gdy się zorientujemy, że mamy z nim do czynienia. O ile istnieje taka możliwość, ]]>administratorzy]]> lub ]]>moderatorzy]]> powinni blokować możliwość publikowania wiadomości, które można uznać za trollowanie i odpowiadania na nie. Kasowanie cudzych wiadomości wywołuje konflikt, gdyż jest powodem oskarżenia o ]]>cenzurowanie]]> wypowiedzi, jest dodatkowym argumentem do podtrzymania konfliktu^]]>[2]]]>.

Zazwyczaj konsekwentne ignorowanie trolla skutkuje jego zniechęceniem i przeniesieniem się w inne miejsce lub całkowitym zaprzestaniem działalności. W praktyce jednak rzadko do tego dochodzi, ponieważ na forum bardzo często znajdą się jakieś osoby, które będą jednak z trollem dyskutowały i tym samym zachęcały do kontynuacji działalności. Dodatkowo niektóre trolle potrafią stworzyć wokół siebie krąg osób, które ich wspierają, chronią przed oponentami, podsycają dyskusję z udziałem trolla etc. – na szczęście jest to zjawisko czasowe, bo trolle swoim pogardliwym i nacechowanym wyższością zachowaniem w stosunku do tych osób, szybko je do siebie zniechęcają.

W ]]>slangu]]> internetowym często mówi się, że trolla nie należy karmić – czyli że nie należy z nim w ogóle wchodzić w jakąkolwiek ]]>polemikę]]>.

Tytułowym mianem czasem są określane osoby przejawiające zachowania typowe dla trollowania (lub inne nieakceptowane zachowania jak np. ]]>spamowanie]]> lub żądanie, aby uczestnicy forum rozwiązali za niego zadanie domowe) z braku wiedzy (np. nieznajomość ]]>netykiety]]>, nieumiejętność skonfigurowania oprogramowania, nieznajomość podstaw ortografii) i braku woli, żeby zdobyć tę wiedzę. Zachowania te połączone są często z reagowaniem nasiloną agresją na wszystkie próby zwrócenia uwagi, a nawet niespełnienie żądań. Agresywność powoduje, że „dzieci Neostrady” nierzadko tracą dostęp do danego forum czy nawet łącza, ponieważ z powodu nieznajomości regulaminów w swoich zachowaniach ewidentnie naruszają ograniczenia tych regulaminów. Walka z nimi jest z punktu widzenia administracji portalów utrudniona, gdyż po ]]>zbanowaniu]]> „dziecka Neostrady” użytkownik taki może po zresetowaniu modemu zarejestrować się w portalu spod innego ]]>adresu IP]]>, umożliwiając sobie dalszą działalność na danym portalu. Jednakże w skrajnych przypadkach takie powtarzające się działania mogą doprowadzić do utraty dostępu do łącza (pod warunkiem regularnego informowania dostawcy o postępowaniu dziecka Neostrady).

Etymologia określenia
Gdy ]]>Telekomunikacja Polska]]> wprowadziła usługę szerokopasmowego dostępu do Internetu (]]>Neostradę]]>), łącza były masowo instalowane jako prezent od rodziców z okazji ]]>Komunii Świętej]]>, urodzin, ukończenia klasy w szkole itp. u osób w wieku 8–16 lat, które rozpoczynając korzystanie z Internetu często tak się zachowywały. W związku z tym osoby przejawiające takie zachowania zaczęto nazywać dziećmi z Neostradą lubdziećmi Neostrady (ta forma przeważyła). Po pewnym czasie termin uległ skróceniu do dziecka Neo. Oczywiście opisane zachowania mogą dotyczyć osób w różnym wieku czy posiadających różne łącza internetowe. Status dziecka Neostrady jest statusem przejściowym, ponieważ osoby te albo nabywają określoną wiedzę i stają się mniej uciążliwe lub nabierają umiejętności respektowania niektórych wymogów regulaminów, albo z powodu swego zachowania szybko tracą dostęp do danego forum czy nawet łącza^]]>[5]]]>.

Zanim powstał termin „dzieci Neostrady”, ukuto nazwę ]]>Fripolboks]]> – od firmy ]]>Polbox]]>, która jako pierwsza w polskim internecie uruchomiła serwis bezpłatnych kont pocztowych (]]>free.polbox.pl]]>), adresy miały postać login@free.polbox.pl. W polskim ]]>Usenecie]]> pojawiło się wówczas wielu użytkowników nieobeznanych z ]]>netykietą]]>, zwłaszcza po wprowadzeniu przez ]]>Telekomunikację Polską]]> płatnego tylko za połączenie]]>modemowego]]> ]]>numeru dostępowego]]> 0202122.

Termin troll bywa nadużywany na dyskusyjnych forach internetowych^]]>[2]]]>. Niektóre osoby mianem tym określają dyskutanta, który przedstawia zagadnienia dla kogoś niewygodne lub za trudne do merytorycznego, szerszego omówienia. Nie każda bowiem kontrowersyjna, poruszająca trudne zagadnienia i mogąca kogoś bulwersować wypowiedź jest formą trollingu.

miarka